（招标编号：FZK**-4-**）
项目所在地区：天津市
一、招标条件
(略)(略)客户服务中心包快业务处理客服外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金企业自筹，(略)(略)。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：本项目需采购一家供应商为天津邮政客户服务中心提供外包服务。服务内容为外包人员进驻客户服务中心负责工单操作、责任细化、在线客服及电话回访等工作。服务期一年，预计全年工单量约为 **.8 万件（以上外包业务量仅供参考，采购人不对业务量进行承诺）。
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(**)(略)(略)客户服务中心包快业务处理客服外包项目;
三、投标人资格要求
(** (略)(略)客户服务中心包快业务处理客服外包项目)的投标人资格能力要求：
1.具有独立的法人资格，能够独立承担民事责任，提供在有效期内的营业执照复印件并加盖公章（经营范围应具备人力资源服务、劳务服务、劳务派遣服务等相关内容）；
2.具有为本项目提供所需服务、专业人员以及设备的能力,须提供书面承诺书加盖公章；
3.投标截止日前 3 年在经营活动中没有重大违法记录（包括重大责任事故）的书面声明（截至开标日成立不足 3 年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录（包括重大责任事故）的书面声明）的原件或复印件加盖公章；
4.如法定代表人参加开标会，须按招标文件规定的格式提供法定代表人资格证明书原件并加盖公章；如被授权委托人参加开标会，须按招标文件规定的格式提供法定代表人资格证明书及法定代表人授权书原件并加盖公章；
5.投标人未被列入“信用中国”网站（www.(略)）“失信被执行人”、“重大
税收违法案件当事人名单” （以投标截止日的查询结果为准）；
6.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加未划分标段的同一招标项目投标（以代理公司查询的国家企业信用信息查询系统中公布的股东及出资信息为准）；
7.投标人在近三年内参与天津邮政招标项目中无以下情况：因自身原因放弃采购项目中标 的、因自身原因违约或中止合同的，须提供承诺书加盖公章；
本项目不得转包、分包;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 ** 年 ** 月 ** 日 ** 时 ** 分到 ** 年 ** 月 ** 日 ** 时 ** 分
获取方式：由于疫情期间免见面，将以下资料发送至 (略) 获取招标文件
（1）在有效期内的营业执照副本证书（扫描件）；（2）法定代表人资格证明书和法定代表人身份证（扫描件）或法定代表人资格证明书、法定代表人授权委托书及被授权人身份证（扫描件）；（3）受权人联系方式。法定节假日除外，具体获取时间以邮件或电话通知为准。招标文件售价：人民币 ** 元整，招标文件售后不退。
五、投标文件的递交
递交截止时间：** 年 ** 月 ** 日 ** 时 ** 分
递交方式：天津市河西区广东路广顺道 2 号泛亚公司二楼会议室纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：** 年 ** 月 ** 日 ** 时 ** 分
开标地点：(略) 2 号泛亚公司二楼会议室
七、其他
1、服务期：自合同签订之日起 ** 个月，以合同签订时间为准。
2、投标最高限价（含税）：** 元/人/天。
3、质量要求：符合招标文件“项目需求书”中的要求。
4、公告发布媒介: 中国招标投标公共服务平台(http://(略)/)、中国建设中国建筑市场网（https://www..cn/）、中国邮政官方网站（(略).cn）。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招 标 人：(略)(略)地 址：(略) 4 号
联 系 人：刘女士
电 话：(略)
电子邮件：--
招标代理机构：天津市(略)地 址： (略) 2 号
联 系 人： 李雪
电 话： (略)
电子邮件： (略)
